TeleIQ – 用于24/7自动化客户支持和预约挂号的AI电话代接服务

TeleIQ是AI智能语音代接电话解决方案，依托智能语音助手重构企业客户沟通体系。平台提供7×24小时不间断接待服务，覆盖24类语种，支持上下文、用户需求与情绪感知的深度对话交互。可全自动承接来电业务，自主完成预约登记、空闲时段人工坐席转接，杜绝漏接客户咨询与潜在商机。产品轻量化部署，无技术背景人员无需编写代码，数分钟即可完成全部配置并正式投入使用。

一、产品核心功能：

1、全天候全自动智能来电接待

2、自主完成预约登记，同步日历日程信息

3、多路并发来电同步处理，客户无需排队等候

4、通话结束即时生成摘要与完整文字转录稿

5、支持来电无缝转接至人工客服坐席

6、内置24种语言交互能力，适配多语种客户接待

二、快速使用步骤：

1、注册平台账号，上传业务文档、业务链接等知识库素材，完成AI语音助手业务逻辑配置；

2、将企业原有办公座机来电转接至平台分配专属线路；

3、AI依据自定义接待流程、坐席空闲规则自动接听并处理全部来电。

三、典型应用场景：

1、存在非营业时段来电接待需求的中小微企业

2、需自动化预约登记的医疗机构、生活服务门店

3、咨询进线量大、高频并发来电的高客流企业

4、需要实时通话文字存档、对话复盘分析的客户服务团队